شرایط بازگشت کالا

شرایط بازگشت کالا

فروشگاه اینترنتی دنیای ابزار فورس به عنوان بزرگترین فروشگاه تخصصی ابزار، رضایتمندی و آسودگی خاطر مشتریان را به عنوان اولویت اصلی خود دانسته و در راستای کسب اطمینان مشتریان گرامی، شرایط بازگشت کالا تا ۱ روز را برای تمامی کالاهای خود و کالاهای هدیه در نظر گرفته است. هدف اصلی دنیای ابزار فورس تحویل کالای سالم و منطبق بر نیاز مشتری است و برای این منظور همه کالاهایی که توسط دنیای ابزار فورس ارائه می شوند دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند. زمانی یک محصول واجد شرایط گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی در نظر گرفته می شود که از لحاظ ظاهری و فنی بررسی شده و مورد تایید باشد. محصولات مصرفی نیز شامل این گارانتی می شوند.

جهت مشاهده فرم بازگشت کالا کلیک  کنید.

شرایط استفاده از مهلت ۱ روزه بازگشت

وجود مشکل فنی

وجود مشکل فنی باید بلافاصله پس از دریافت کالا به فروشگاه اطلاع داده شود.

ایراد فنی مربوطه نباید ناشی از استفاده نامناسب و عدم رعایت موارد ایمنی بکارگیری کالا باشد.

در طول مدت استفاده از کالا باید کارتن و تمام متعلقات کالا به خوبی نگهداری و به هنگام بازگشت، سالم عودت داده شوند.

در صورتی که کالا و کارتن آن در اثر استفاده مشتری مخدوش شود شامل گارانتی بازگشت کالا نمی شود.

در صورت مغایرت محصول با سایت

وجود مغایرت با سایت باید بلافاصله به فروشگاه اعلام گردد و در غیر این صورت، امکان بازگشت محصول وجود ندارد.

در صورتی که مغایرت بدون باز کردن جعبه قابل تشخیص باشد خریدار باید از باز کردن جعبه خودداری کند و در صورتی که مغایرت پس از باز کردن جعبه مشخص شود مشتریان محترم باید جعبه و تمام موارد داخل کارتن را برای بازگشت بخوبی نگهداری نمایند.

در صورتی که کالا و کارتن آن در اثر استفاده مشتری مخدوش شود شامل گارانتی بازگشت کالا نمی شود.

در صورت انصراف از خرید

در صورت انصراف از خرید مراتب حداکثر ظرف ۱ روز به فروشگاه اطلاع داده شود تا هماهنگی ها انجام شود.

انصراف از خرید تنها برای کالاهایی که باز نشده باشند و از حالت اولیه و پلمپ و وکیوم خارج نشده باشند امکان پذیر است.

در صورت فروش کالا به همراه هدیه باید کالا به همراه هدیه ارسالی و به صورت کامل به فروشگاه بازگردانده شود.

هرگونه تغییر در کالای دریافتی فرصت استفاده از این سرویس را از بین می برد.

آسیب در اثر حمل

بلافاصله  باید به فروشگاه اطلاع  داده شود.

لازم است کارتن و متعلقات به خوبی نگهداری شوند و مشتری از تغییر در آن ها جدا خودداری نماید.

در صورتی که کالا و کارتن آن در اثر استفاده مشتری مخدوش شود شامل گارانتی بازگشت کالا نمی شود.

اگر کالا دارای شرایط استفاده از مهلت ۱ روزه بازگشت باشد می توان کالای خریداری شده را طبق ضوابطی که در ادامه توضیح داده می شود بازگرداند.

نحوه بازگشت کالا

فرم بازگشت کالا موجود در بلای همین صفحه را تکمیل کرده و همراه بسته بازگشتی ارسال نمایید. ارسال این فرم نیز الزامی است.

محموله بازگشتی را حتما با پست ارسال کرده و رسید پستی آن را همراه بسته بازگشتی ارسال نمایید. ارسال این رسید الزامی است.

مشتریان ساکن مشهد محموله بازگشتی خود را از طریق پیک و با هماهنگی با دنیای ابزار فورس ارسال نمایند.

برای ارسال باید کالا در جعبه اصلی به خوبی بسته بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه از قبیل کابل، باتری، دفترچه راهنما، کیف، کارت گرانتی، بند، مته، تیغ اره و … همراه با کالای اصل ارسال گردد. همچنین اگر همراه کالا هدیه باشد بازگرداندن هدیه نیز الزامی خواهد بود.

کالای خریداری شده را همراه فاکتور داخل پاکت یا کارتن جداگانه ای قرار دهید. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات یا هر علامت و یا نشانه ای که موجب پاره شدن یا مخدوش شدن کالا و یا کارتن آن شود شرایط ضمانت بازگشت را از بین می برد.

محتویات محموله بازگشتی: کالای مورد نظر و اقلام همراه در کارتن سالم محصول، کالای هدیه، فرم تکمیل شده درخواست بازگشت کالا، رسید هزینه پستی

 

هزینه بازگشت کالا

اگر ایراد فنی کالا،  یا مغایرت محصول با اطلاعات سایت توسط کارشناسان ابزارمارت تایید شود، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده ا از قبیل کابل خواهد بود.

در صورت انصراف از خرید و یا عدم تایید مسئله بازگشت توسط کارشناسان دنیای ابزار فورس هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

هزینه پستی بازگشت کالا توسط مشتری پرداخت می شود و بعد از بررسی کالا توسط کارشناسان دنیای ابزار فورس در صورتی که هزینه بر عهده دنیای ابزار فورس باشد این مبلغ به مشتری بازگردانده می شود.

در هنگام بازگشت کالا حتما رسید هزینه پست را در بسته قرار دهید.

 

نکات تکمیلی

قبل از بازگرداندن کالا حتما با دنیای ابزار فورس تماس گرفته و هماهنگی های لازم انجام شود. در غیر این صورت کالای بازگشتی شامل ضمانت ۱ روزه بازگشت کالا نمی شود.

ادنیای ابزار فورس مسئولیتی در قبال اطلاعات روی کارت و داخل بروشور محصولات نداشته و مسئولیت اطلاعات مذکور با شرکت تولیدکننده آن محصول است.

کالای بازگشتی شما تا حداکثر ۳ روز کاری بعد از دریافت توسط دنیای ابزار فورس بررسی می شود و تایید یا رد شرایط بازگشت کالا به اطلاع شما خواهد رسید.

شما می توانید پس از تایید کارشناسان دنیای ابزار فورس یکی از گزینه های بازگشت وجه کالای خریداری شده یا تعویض آن با کالایی دیگر را انتخاب کنید.

در صورت تایید کارشناسان دنیای ابزار فورس و انتخاب بازگشت وجه توسط مشتری، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تایید بازگشت وجه انجام می شود.